FAQ

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1: Der SFX Link für die Online Ressource im Wissensportal funktioniert nicht. Was kann ich tun?

Es kann vorkommen, dass einige Online Ressourcen nicht korrekt funktionieren und man daher nicht zu den gewünschten PDFs gelangt. Im unteren Teil des Auswahlfensters kann man den Fehler direkt per "Feedback Formular" melden.

2: In meinem NEBIS Account wird mir wegen einem zu spät abgegebenen Buch ein zu begleichender Betrag angezeigt. Kann ich diesen in der Informatikbibliothek bezahlen?

Nein. Mahnungsgebühren werden ausschliesslich von der Hauptbibliothek bearbeitet. Mahngebühren des laufenden Monats können in bar beim Kundenservice am Ausleihschalter bezahlt werden. Im Folgemonat werden offene Gebühren durch die ETH Zürich mittels Einzahlungsschein in Rechnung gestellt.

3: Die verfügbaren Exemplare eines bestimmten Buches sind ständig ausgeliehen. Kann man da etwas machen?

Am besten reserviert man ein ausgeliehendes Exemplar. Sobald dieses zurückkommt, wird automatisch ein Mail verschickt, dass das Buch abholbereit ist. Darüber hinaus sind wir froh um solche Rückmeldungen und klären ab, ob es Sinn macht, weitere Exemplare zu erwerben.

4: Ich hab ein Buch verloren - was nun?

Nehmen Sie so schnell wie möglich mit uns Kontakt auf, damit wir eine Lösung ausarbeiten könnnen.

5: Warum braucht es ein spezielles Tool um die Lehrbücher zu finden?

Das Onlinetool bildet den aktuellen Stand der Lehrbuchsammlung ab. So können die Studierenden die prüfungsrelevante Literatur überschauen sowie deren Verfügbarkeit vor Ort überprüfen. Zusätzlich zeigt das Tool an, ob das gesuchte Lehrbuch ebenfalls online als PDF verfügbar ist.

6: Ich kann an der Ausleihstation keine Bücher ausleihen und weiss nicht warum.

Kontrollieren Sie zuerst, ob das Buch überhaupt ausleihbar ist. Zwei schwarze Balken auf der Signatur weisen auf ein Präsenzexemplar hin.

Um ein Buch an der Ausleihstation auf das eigene Konto buchen zu können, muss man sich einmalig registrieren. Wenden Sie sich dafür bitte an's Bibliotheksteam.

Auch eine Ausleihstation hat manchmal einen schlechten Tag. Beenden Sie dann mit Alt + F4 alle laufenden Vorgänge und loggen Sie sich erneut ein. Um sich am Ende des Ausleihprozesses komplett auszuloggen, benutzen Sie bitte den 'Clean Session'-Button auf dem Startbildschirm!

 
 
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Wed Jun 28 06:23:52 CEST 2017
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